سوالات متداول توکن امضای دیجیتال پارس کی

1-1. توکن امضای دیجیتال پارس کی (ParsKey) چیست؟

توکن امنیتی امضای دیجیتال پارس کی (ParsKey) یک دستگاه سخت ‌افزاری قابل حمل با رابط USB است که امکان تولید کلید ‌های رمزنگاری متقارن و نامتقارن، انجام عملیات رمزنگاری و امضای دیجیتال به صورت on-board را فراهم می‌کند. این توکن تلفیقی از امنیت، کارایی، کاربری آسان، قابلیت حمل و صرفه اقتصادی را در اختیار کاربر قرار می‌دهد. توکن امضای دیجیتال پارس کی به صورت مستقل و بدون نیاز به سخت‌ افزارهای اضافی مانند کارت خوان قابل استفاده است. از برخی کاربردهای این توکن امضای دیجیتال می‌توان به موارد زیر اشاره نمود:
الف) امضای دیجیتال اسناد (مثل اسناد Microsoft Office وPDF) و داده ‌های الکترونیکی
ب) رمزگذاری و رمزگشایی داده ‌ها
ج) احراز هویت دو عامله (به جای استفاده از نام کاربری و گذرواژه)
د) برقراری کانال‌ های امن VPN ، SSL، و SSH
ه) پست الکترونیکی امن
ی) ورود امن و یکپارچه به سیستم (مثلاً در ویندوز و لینوکس) و دامنه
جهت کسب اطلاعات بیشتر درباره توکن امضای دیجیتال پارس کی به وب سایت شرکت هویتا مراجعه نمایید.

2-1. کاربرد توکن امضای دیجیتال پارس کی چیست؟

وظیفه توکن امضای دیجیتال پارس کی حفاظت از کلید خصوصی افراد است. این کلید خصوصی به منظور رمزگشایی اطلاعات و ایجاد امضای دیجیتال استفاده می ‌شود.

3-1. آیا می ‌توان از قابلیت‌ های توکن امضای دیجیتال پارس کی در کاربردهای راه دور استفاده کرد؟

بله. با استفاده از نرم ‌افزار ParsKey Tunnel می‌توانید قابلیت ‌های توکن امضای دیجیتال پارس کی را به سیستم ‌های دیگر تحت شبکه انتقال دهید. لازم به ذکر است مجوز استفاده از این نرم‌ افزار در ویندوز باید بصورت جداگانه خریداری شود.
از آنجایی که حجم نرم‌ افزار ParsKey Tunnel زیاد است، در صورت نیاز به این نرم ‌افزار لازم است به صورت حضوری فایل مربوطه را از بخش پشتیبانی شرکت هویتا دریافت نمایید.

4-1. آیا می‌ توان از توکن امضای دیجیتال پارس کی به‌ عنوان یک حافظه استفاده کرد؟

خیر شکل ظاهری توکن امضای دیجیتال پارس کی شبیه به حافظه فلش بوده، ولی تراشه داخل آن کارکرد متفاوتی داشته و صرفاً برای نگهداری و حفاظت از کلید خصوصی افراد استفاده می شود. این کلید خصوصی به منظور عملیات امضای دیجیتال و رمزگشایی داده‌هایی که توسط کلید عمومی افراد رمزشده است، مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین امکان استفاده از یک حافظه فلش به جای توکن امضای دیجیتال پارس کی و بالعکس وجود ندارد. کاربرد اصلی این وسیله در عملیات رمزنگاری است. مقدار کمی از حافظه این وسیله در اختیار کاربر قرار دارد و این حافظه معمولاً جهت ذخیره کلیدهای رمزنگاری استفاده می‌ شود.

5-1. آیا توکن امضای دیجیتال پارس کی باتری قابل تعویض دارد؟

خیر. توکن امضای دیجیتال پارس کی انرژی الکتریکی مورد نیاز خود را از طریق ارتباط با USB کامپیوتر به دست می ‌آورد.

6-1. توکن امضای دیجیتال پارس کی روی چه سیستم عامل‌هایی قابل استفاده است؟

توکن امضای دیجیتال پارس کی 8000 روی سیستم‌ عامل‌ های ویندوز و لینوکس و توکن امضای دیجیتال پارس کی 9000 نیز روی سیستم ‌عامل ‌های ویندوز و لینوکس و مک قابل استفاده است.

7-1. تفاوت توکن های امضای دیجیتال پارس کی با توکن های دیگر موجود در بازار چیست؟

کاربرد کلیه این توکن های امضای دیجیتال پارس کی برای احراز هویت بوده و بسته به سلیقه و میزان بودجه مشتری امکان انتخاب هر یک از این توکن‌ های امضای دیجیتال فراهم می ‌باشد.
برخی از مزایای توکن امضای دیجیتال ParsKey به شرح ذیل است:
مقاومت بدنه توکن امضای دیجیتال ParsKey نسبت به سایر توکن ‌های امضای دیجیتال بیشتر است. همچنین توکن امضای دیجیتال ParsKey مطابق با استاندارد FIPS 140 طراحی شده است، در این استاندارد اگر توکن امضای دیجیتال پارس کی به هر روشی باز شود، باید اثرات باز شدن بر روی بدنه توکن امضای دیجیتال باقی بماند تا مشخص شود توکن امضای دیجیتال پارس کی دستکاری شده است. توکن امضای دیجیتال ParsKey کاملا منطبق با استاندارد PKCS#11 است و دارای بالاترین رتبه ماژول‌ های رمزنگاری تایید شده آزمایشگاه مرکز ریشه است. در طراحی توکن امضای دیجیتال ParsKey برای انجام عملیات رمزنگاری از یک چیپ امن مطابق با استاندارد FIPS 140 استفاده شده است.

8-1. آیا دو یا چند نفر می‌ توانند از توکن امضای دیجیتال پارس کی به صورت اشتراکی استفاده کنند؟

خیر. دو نفر امکان استفاده اشتراکی از یک توکن امضای دیجیتال پارس کی را ندارند، زیرا پس از امضاء کردن به وسیله توکن امضای دیجیتال پارس کی مسئولیت امضاء متوجه مالک توکن امضای دیجیتال پارس کی بوده و امضاء مورد نظر از لحاظ قضایی قابل پیگیری است.

9-1. آیا می توان یک گواهی الکترونیکی را روی دو توکن امضای دیجیتال مجزا ریخت؟

خیر. زیرا هر گواهی الکترونیکی دارای کلید خصوصی مختص به خودش است که این کلید، فقط و فقط روی یک توکن امضای دیجیتال ریخته می شود و امکان کپی کردن آن وجود ندارد.

1-2. توکن امضای دیجیتال پارس کی (ParsKey) را از کجا بخرم؟

لیست نمایندگان

2-2. آیا توکن پارس‌کی (ParsKey) دارای خدمات پس از فروش است؟

توکن امضای دیجیتال پارس کی به مدت 2 سال از تاریخ مندرج بر روی برگه ضمانت، مشمول خدمات پس از فروش است که شامل یکبار باز کردن پین ‌کد قفل شده مدیر و ارائه نسخه‌ های جدید نرم‌ افزارهای توکن امضای دیجیتال پارس کی است.

3-2. آیا تمامی نرم‌ افزارهای موجود بر روی لوح فشرده همراه توکن امضای دیجیتال پارس کی، رایگان هستند؟‌

خیر، مجوز استفاده از نرم ‌افزارهای ImenDisk ، ParsCrypt و ParsKey Tunnel باید بصورت جداگانه خریداری شوند. ولی سایر نرم ‌افزارها بصورت رایگان قابل استفاده هستند.

4-2. مراحل تعویض توکن امضای دیجیتال پارس کی (ParsKey) به چه صورت است؟

تعویض توکن امضای دیجیتال پارس کی تنها با ارائه برگه ضمانت ‌نامه امکان ‌پذیر است.

5-2. گارانتی توکن امضای دیجیتال پارس کی (ParsKey) به چه صورت است؟

محصول توکن امضای دیجیتال امنیتی پارس‌ کی (ParsKey) دارای این محصول دارای یک سال گارانتی تعویض و پشتیبانی فنی توسط شرکت هویتا است.

6-2. شرایط ابطال ضمانت‌ نامه به چه صورت است؟

• هر گونه دستکاری توکن امضای دیجیتال پارس کی توسط افراد غیرمجاز موجب ابطال ضمانت آن خواهد شد.
• هرگونه خرابی ناشی از ضربه، شکستگی، تغییر فرم ظاهری، استفاده از ولتاژ نامناسب، آتش‌ سوزی، تماس با مایعات، شوک الکتریکی، حوادث طبیعی، استفاده در محیط‌ های آلوده به گرد و غبار زیاد یا رطوبت منجر به زنگزدگی، اکسیداسیون یا تجمع قطرات آب روی قطعات، و همچنین خرابی ناشی از استفاده و اتصال به دستگاه ‌ها و لوازم جانبی غیر استاندارد مشمول خدمات ضمانت نمی شود.

1-3. توکن امضای دیجیتال پارس کی را به درگاه USB کامپیوتر متصل کرده‌ام اما LED آن روشن نمی ‌شود. راه حل چیست؟

روشن نشدن LED توکن امضای دیجیتال پارس کی می ‌تواند به دلیل استفاده از رابط USB نامناسب، خرابی USB Hub، عدم اتصال صحیح توکن امضای دیجیتال پارس کی به درگاه USB، مشکل در عملکرد داخلی توکن امضای دیجیتال پارس کی، عدم شناسایی توکن امضای دیجیتال پارس کی توسط سیستم ‌عامل، یا سوختن توکن امضای دیجیتال پارس کی باشد.

2-3. توکن امضای دیجیتال پارس کی با موفقیت به کامپیوتر متصل شده است اما بعد از مدتی LED توکن امضای دیجیتال پارس کی خاموش می‌شود. راه‌ حل مشکل چیست؟‌

در صورت خاموش ماندن طولانی مدت LED، توکن امضای دیجیتال پارس کی را از درگاه USB خارج کرده و دوباره متصل نمایید.

3-3. LED توکن امضای دیجیتال پارس کی روشن شده است اما توکن امضای دیجیتال پارس کی توسط سیستم شناسایی نمی‌ شود. راه‌ حل چیست؟

توکن امضای دیجیتال پارس کی را از درگاه USB خارج کرده و دوباره متصل نمایید؛ در صورت شناسایی نشدن توکن امضای دیجیتال پارس کی، کامپیوتر را مجددا راه ‌اندازی (restart) نمایید. اگر مشکل کماکان وجود داشت، با تیم پشتیبانی فنی تماس بگیرید.(02166034809 داخلی 119)

4-3. LED توکن امضای دیجیتال پارس کی به مدت طولانی چشمک می ‌زند. این موضوع نشان دهنده وجود مشکل برای توکن امضای دیجیتال پارس کی است؟

خیر. چشمک زدن LED توکن امضای دیجیتال پارس کی در توکن های امضای دیجیتال پارس کی 8000 رخ می ‌دهد و یک مسأله عادی است که در زمان انتقال اطلاعات میان توکن امضای دیجیتال پارس کی و کامپیوتر، یا انجام عملیات رمزنگاری مشاهده می ‌شود.

5-3. بعد از اولین اتصال توکن امضای دیجیتال پارس کی به درگاه USB، پیغام راه ‌اندازی مجدد کامپیوتر روی صفحه مانیتور نمایش داده می ‌شود. چه اقدامی باید در این مورد انجام دهم؟‌

در صورتی که سیستم‌ عامل پیغامی مبنی بر راه ‌اندازی مجدد کامپیوتر (Restart) نمایش داد، می ‌توانید از انجام این کار صرف ‌نظر کنید. نصب توکن امضای دیجیتال پارس کی به راه ‌اندازی مجدد سیستم نیاز ندارد.

6-3. پیغام خطای “USB Device Not Recognized” در نوار ابزار پایین ویندوز نمایش داده می ‌شود. مشکل چیست؟‌

این پیغام خطا می‌تواند به دلیل مشکل در اتصال توکن امضای دیجیتال پارس کی به کامپیوتر، استفاده از رابط USB نامناسب، بلند بودن طول کابل USB مورد استفاده، خرابی USB Hub یا سوختن توکن امضای دیجیتال پارس کی باشد.

7-3. در صورت غیر فعال بودن AutoRun چه باید کرد؟

در صورت غیر فعال بودن AutoRun برای CD-ROM، نصب خودکار نرم­ افزار مدیریت توکن امضای دیجیتال ParsKey انجام نمی شود. در این حالت درMyComputer برروی CD-ROM جدید ایجاد شده توسط توکن پارس کی که با یک آیکون زرد رنگ شبیه به توکن مشخص شده، دوبار کلیک نمایید. در این مرحله نرم افزار مدیریت توکن برروی سیستم شما نصب خواهد شد. دقت کنید که برای کنترل نصب شدن توکن امضای الکترونیکی می توانید مراحل بالا را انجام دهید.

8-3. چگونه درایور توکن امضای دیجیتال (ParsKey) را در ویندوز شناسایی کنم؟

9-3. چگونه از عملکرد صحیح توکن امضای دیجیتال خود اطمینان حاصل کنم؟

10-3. چگونه از توکن امضای دیجیتال پارس کی استفاده کنم؟

11-3. چگونه می ‌توانم محتویات توکن امضای دیجیتال پارس کی را مشاهده کنم؟

1-4. از کجا و چگونه نرم افزار توکن امضای دیجیتال پارس کی را نصب کنم؟

2-4. چگونه از صحت نصب نرم ‌افزار و اجرای سرویس‌ آن مطمئن شوم؟

3-4. چگونه درایور توکن امضای دیجیتال (ParsKey) را در ویندوز شناسایی کنم؟

4-4. چگونه به نرم افزار parsKey_Token_Manager دسترسی داشته باشم؟

5-4. چگونه از عملکرد صحیح توکن امضای دیجیتال خود اطمینان حاصل کنم؟

6-4. چگونه می ‌توانم محتویات توکن امضای دیجیتال پارس کی را مشاهده کنم؟

7-4. هنگام لاگین به توکن امضای دیجیتال پارس کی، پیغام خطای "‌User pincode is not initialized" بر روی مانیتور نمایش داده می ‌شود. چه اقدامی باید انجام دهم؟

8-4. چگونه رمز کاربر را تغییر بدهم؟

9-4. چگونه می توانم گواهی الکترونیکی را به توکن امضای دیجیتال پارس کی اضافه کنم؟

10-4. چگونه می توانم از گواهی الکترونیکی خود، خروجی بگیرم؟

1-5. ‌مقدار پیش ‌فرض پین‌ کد توکن امضای دیجیتال پارس کی چیست؟

2-5. چگونه رمز کاربر را تغییر بدهم؟

3-5. پین ‌کد مربوط به «کاربر» را فراموش کرده‌ ام. چه اقدامی باید انجام دهم؟‌

4-5. پین ‌کد مربوط به «کاربر» قفل(lock) شده است. چه اقدامی باید انجام دهم؟‌

5-5. پین ‌کد مربوط به «مدیر امنیتی» را فراموش کرده ‌ام. چه اقدامی باید انجام دهم؟

6-5. هنگام لاگین به توکن امضای دیجیتال پارس کی، پیغام خطای "‌User pincode is not initialized" بر روی مانیتور نمایش داده می ‌شود. چه اقدامی باید انجام دهم؟

1-6.برای استفاده از از توکن امضای دیجیتال پارس کی در سامانه ها چه اقدامی باید انجام دهم؟

برای استفاده از توکن امضای دیجیتال در دفاتر پیشخوان، سامانه ستاد ایران، سامانه جامع توسعه تجارت، ثبت قراردادهای معاملات مسکن و امضای اسناد در سیستم ویندوز، باید نسخه پیشخوان ParsKey_Token_Manager را روی سیستم خود نصب کنید. برای دانلود این نرم افزار اینجا را کلیک کنید و نسخه Lite را دانلود نمایید. دقت داشته باشید که نسخه Full کامل تر است اما لازم است که حتما نسخه Lite دانلود شود. همچنین می توانید در این لینک، آموزش تصویری نصب این نرم افزار را مشاهده کنید. دقت کنید که هر سامانه، برای برقراری ارتباط با توکن، پیشنیازهای سیستمی مربوط به خود را دارد و باید پیشنیاز مربوطه را هم دانلود و نصب کنید. 

2-6. برای دانلود و نصب پیشنیاز سامانه ستاد ایران چه اقدامی باید انجام دهم؟

همانطور که در سوال 1 توضیح دادیم، ابتدا لازم است نسخه پیشخوان را نصب کنید. سپس باید پیشنیاز این سامانه که جاوا است را دانلود کنید. برای دانلود به این لینک در سامانه ستاد مراجعه کنید. دقت کنید که سیستم شما چه 64 بیت باشد و چه 32 بیت، بهتر است نسخه ی 8، 32 بیت جاوا را دانلود و نصب کنید.
به زودی ویدیو آموزشی نصب و راه اندازی جاوا روی سایت هویتا قرار می گیرد.

3-6.در زمان انجام امضای الکترونیکی با استفاده از توکن امضای دیجیتال در سامانه ستاد ایران، با پیغام «نرم افزار jre بر روی مرورگر شما نصب نیست» مواجه می شوم. چه اقدامی باید انجام دهم؟

ابتدا از بخش پیش نیازهای سیستمی در صفحه سامانه، برنامه های لازم و منطبق با سیستم را نصب و اجرا کنید. وارد صفحه کاربری شخصی خود شده و از منوی «بارگذاری گواهی امضای الکترونیکی» ، اقدام به بارگذاری گواهی امضای الکترونیکی نمائید. سپس از منوی «کنترل صحت عملکرد توکن» بررسی های لازم را انجام دهید.

4-6.در سامانه ستاد ایران محافظ نمی تواند گواهی الکترونیکی را پیدا کند/ با توکن امضای دیجیتال پارس کی ارتباط برقرار کند، چه اقدامی باید انجام دهم؟

با پشتیبانی سامانه ستاد تماس بگیرید.
پشتیبانی ستاد ایران : 41934

5-6. برای دانلود و نصب پیشنیاز سامانه جامع توسعه تجارت چه اقدامی باید انجام دهم؟

همانطور که در سوال 1 توضیح دادیم، ابتدا لازم است نسخه پیشخوان را نصب کنید. سپس باید پیشنیاز این سامانه را دانلود کنید.برای دانلود و نصب به این سند مراجعه کنید.
توجه: اگرسیستم شما روی domain باشد، پیشنیاز این سامانه به درستی نصب نمی شود، پس لازم است که یوزر ادمین لوکال باشید تا بتوانید نرم افزار مربوطه را نصب کنید.

6-6. در سامانه مورد نظر خود، با ارور "گواهی با اطلاعات وارد شده مطابقت ندارد" مواجه شدم، چه اقدامی باید انجام دهم؟

این پیغام ممکن است به یکی ازدلایل زیر باشد:
• نقش درج شده در گواهی الکترونیکی با نقش شما در سامانه مطابقت ندارد.
• شما وارد کارتابل فرد دیگری شده اید.
• گواهی امضای الکترونیکی متعلق به شما نیست. در اینصورت لازم است با پشتیبانی سامانه مربوطه تماس بگیرید.

7-6. در سامانه مورد نظر خود، با ارور "please insert smart card" مواجه شدم، چه اقدامی باید انجام دهم؟

این پیغام دلایل گوناگونی می تواند داشته باشد. برای رفع این مشکل با تیم پشتیبانی هویتا تماس بگیرید.

1-7. گواهی الکترونیکی را از کجا تهیه کنم؟

گواهینامه های امضای الکترونیکی را دفاتر پیشخوان، دفترخانه‌ های اسناد رسمی و یا دفاتر مجاز صدور گواهی الکترونیکی در اختیار افراد قرار می ‌دهند. این گواهینامه ‌های الکترونیکی هر یک سال باید مجددا تمدید شود.

2-7. آیا شرکت هویتا گواهی الکترونیکی صادر می ‌کند یا خیر؟

شرکت هویتا دارای مرکز صدور گواهی الکترونیکی پارس ساین است که امکان صدور انواع گواهی الکترونیکی برای سازمان‌ های خصوصی را دارد. مرکز صدور گواهی الکترونیکی پارس ساین برای کاربردهای مختلف امکان صدور گواهی های الکترونیکی ذیل را دارد:
• گواهی الکترونیکی امضای دیجیتال
• گواهی الکترونیکی احراز هویت
• گواهی الکترونیکی پست الکترونیکی امن
• گواهی الکترونیکی SSL/TLS
• گواهی الکترونیکی مهر سازمانی
• گواهی الکترونیکی امضای کد
به این منظور می توانید به این لینک در سایت مرکز میانی پارس ساین مراجعه کنید.

3-7. آیا یک شخص حقیقی یا حقوقی می تواند یک یا چند گواهی الکترونیکی داشته باشد؟

بله. با توجه به مورد استفاده، کاربر می تواند چند گواهی الکترونیکی داشته باشد. برای مثال یک شخص می تواند یک گواهی الکترونیکی برای احراز هویت در سامانه‌/های مورد نظر داشته باشد و گواهی الکترونیکی دیگری برای امضای ایمیل ‌ها داشته باشد. این توکن های امضای دیجیتال پارس کی دارای 120 کیلوبایت حافظه بوده و قادر به ذخیره 15-20 گواهی الکترونیکی هستند.

4-7. آیا می ‌توان گواهی الکترونیکی روی توکن امضای دیجیتال پارس کی را روی چند کامپیوتر به اشتراک (Share) گذاشت؟

از آنجایی که خود گواهی الکترونیکی، عمومی می باشد می توان آن را به اشتراک گذاشت، اما افراد برای امضای دیجیتال به کلید خصوصی احتیاج دارند، این کلید خصوصی در توکن امضای دیجیتال پارس کی قرار دارد، تنها فرد صاحب امضاء امکان استفاده از آن را داشته و امکان کپی کردن کلید خصوصی از روی این توکن امضای دیجیتال پارس کی وجود ندارد.

5-7. آیا می توان یک گواهی الکترونیکی را روی دو توکن امضای دیجیتال مجزا ریخت؟

خیر. زیرا هر گواهی الکترونیکی دارای کلید خصوصی مختص به خودش است که این کلید، فقط و فقط روی یک توکن امضای دیجیتال ریخته می شود و امکان کپی کردن آن وجود ندارد.

6-7. هر گواهی الکترونیکی تا چه مدت اعتبار دارد؟ بعد از اتمام آن چه اقدامی باید کرد؟

اعتبار هر گواهی الکترونیکی یک سال است. بعد از اتمام اعتبار گواهی داخل توکن امضای دیجیتال، برای دریافت گواهی الکترونیکی جدید به دفاتر پیشخوان، دفترخانه‌ های اسناد رسمی و یا دفاتر مجاز صدور گواهی الکترونیکی مراجعه کنید.

7-7. چگونه مدت اعتبار گواهی الکترونیکی خود را بررسی کنم؟

8-7. چگونه می توانم گواهی الکترونیکی را به توکن امضای دیجیتال پارس کی اضافه کنم؟

9-7. چگونه می توانم از گواهی الکترونیکی خود، خروجی بگیرم؟